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哥弟的一天店铺运营资讯

发布时间:2019-07-05 14:21:15

“哥弟”的一天店铺运营资讯

谁是我们店铺最重要的人?答案是:顾客!因为我们的业绩(收入)来源于顾客。首先,顾客在购买商品之前,会有一个价值判断或是一种期望,并以此来决定是否购买某公司的商品(服务)。当顾客在购买某公司商品之后,他会进行一个比较,他是否满意是取决于他在购买之前的期望值与购买商品(服务)后所获得的价值。因此,顾客满意应该是:顾客通过对一个产品可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。 一个完善、高效的店铺管理流程不但可以提高销售额,而且可以提高顾客对品牌的忠诚度。哥弟品牌成功的一个重要原因就是从服装设计、营销络到形象设计都做足文章,并在国内女装的销售额上一直名列前茅。哥弟女装将一大批忠实的顾客招揽在其周围,固定的客源消费支撑起其市场位置,不管市场环境多恶劣,有顾客不变的支持为其遮风挡雨。现在我们来看一下哥弟终端店铺的销售流程(以VIP管理为例),看它是通过什么样的流程来实现终端客户稳定发展的。 关注点:公布排名、销售归总与分析、确定主推及目标、产品认知、服饰搭配、顾客归总与分析、顾客定向与邀约、顾客维护与拓展及备案、销售体悟与分享 关键词:确定主推及目标、顾客定向与邀约时间工作步骤内容备注9:00队(销售,搭配等等)2、当日心得体会每人必写22:00 结束营业检查水电开关等,确认下班,离店前检查手袋。附:新进导购试工7天如何安排?第一天,认识店铺人员及组织框架,企业文化,店铺规章制度,薪资制度,店铺奖罚制度。第二天,认识目标顾客群,认识吊牌,商品价格,商品系列风格。第三天,再次熟悉吊牌及商品价格,熟悉服务八部曲。第四天,再次熟悉店铺规章,再次熟悉吊牌。第五天,熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服。第六天,再次熟悉店铺仓库,整理仓库,熨烫衣服。第七天,演练服务八部曲,单独销售。

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